تمام تلاش مان در فروشگاه عطر آسمان بر این است که بتوانیم محصول مورد نظر شما را به دست تان برسانیم، اما به هر دلیل ممکن است تصمیم به مرجوع کردن کالا بکنید ، خیالتان راحت شما می توانید تا 7 روز پس از ارسال کالا ، مرسوله خود را مرجوع کنید
نکات مهم ارسال عطرها
– تمامی سفارش ها برای همه شهرها به صورت پیش فرض با پست پیشتاز انجام می شود
– فرایند پردازش و ارسال سفارشات با پست برای تمامی شهر ها دو تا چهار روز کاری انجام می شود و بسته به مقصد مشتری پس از 3 تا 5 روز کاری توسط پست به دست مصرف کننده خواهد رسید
– ارسال بالای 5۰۰ هزار تومان با پست رایگان است
– کد رهگیری پستی بعد از ارسال به شماره تماس ثبتی شما پیامک خواهد شد لذا از تماس بیهوده با پشتیبان سایت پرهیز کنید
فرایند مرجوعی کالا
نکات مهم درباره مرجوعی:
– درخواست مرجوع کردن کالا در وبسایت عطر آسمان با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل تایید است که در همان وضعیت اولیه ارسال توسط فروشگاه باشند (پلمپ باشند و سلفون باز نشده باشد) . اگر سلفون و پلمپ باز شده باشد در صورت درخواست برای مرجوعی پس از بررسی سلامت عطر حدود ۳۰ درصد از مبلغ کل کسر خواهد شد .
– در صورت مرجوعی عطرها هزینه ارسال پست و بسته بندی از مبلغ کل کسر خواهد شد.
– زمان بررسی سفارش عودتی توسط کارشناسان حدودا ۳ روز کاری پس از دریافت بسته توسط فروشگاه می باشد.
– حتما قبل از عودت بسته با کارشناس مربوطه هماهنگی بفرمایید.
– عودت سفارش فقط از طریق شرکت پست و نشانی پستی درج شده در صفحه تماس با ما برای عطر آسمان انجام شود.
– عودت وجه سفارش پس از بررسی سلامت عطر توسط کارشناسان به شماره حساب “ثبت کننده سفارش” طی ۲۴ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
مراحل مرجوع کردن کالا:
1 – ثبت درخواست مرجوعی از طریق برگه تماس با ما
2 – تایید توسط مدیریت
3 – مرجوع کردن کالا و دریافت توسط ما
4 – تایید صحت کالا و بازگشت وجه
نکته : درصورت عدم تایید صحت کالا در مرحله 4، کالا مجددا برای خریدار ارسال میگردد
